Kansellasies en terugsendings

Hier by JOUDOLL, is ons daartoe verbind om ons kliënte van hoë gehalte produkte en uitstekende diens te voorsien. In hierdie afdeling sal ons eers ons versekering van produkkwaliteit bespreek, gevolg deur 'n gedetailleerde verduideliking van ons beleide rakende bestellingkansellasies, terugbetalings en terugsendings. Deur hierdie beleide te verstaan, kan jy sekspoppe met selfvertroue by yourdoll.com koop, met die wete dat jou tevredenheid ons topprioriteit is. As jy enige vrae of bekommernisse het, moet asseblief nie huiwer om ons toegewyde kliëntediensspan te kontak nie.

Alhoewel ons die mees buigsame terugkeerbeleide van enige sekspopverspreider regoor die wêreld bied, is dit belangrik dat sodra jy 'n bestelling geplaas het, insluitend die maak van 'n deposito of die volle betaling daarvoor, jou aankoop as 'n finale verkoop beskou word.

• Bevestig alles voor jy betaal

Moet asseblief geen bestellings plaas voordat jy seker is van wat jy wil hê nie. Sodra jy besluit om te betaal, moet jy ten volle daartoe verbind wees om dit in plek te hou. Tjek fabriek foto's van die pop of 'n soortgelyke pop voor jy 'n bestelling plaas. As jy enige vrae het voordat jy koop, help ons jou graag!

• Bestellings kan nie sonder geldige redes gekanselleer word nie

Bestellingverwerking begin binne 8 uur na ontvangs van jou betalings - die fabriek begin werk aan jou pasgemaakte pop of ons span begin om jou in voorraad pop te pak. Dit beteken dat materiaal aangekoop word, tyd vooraf toegewys word en koste aangegaan word. Ons sal dalk nie aan ons afleweringsriglyne voldoen as ons nie volgens sulke streng tydsbeperkings gewerk het nie. Maak asseblief seker dat u bestelling korrek is voordat u die indien-knoppie druk.

Die algemene beleid waarvolgens ons tans terugbetalings/uitruilings/kansellasies aanbied, word hieronder uiteengesit:

• Kanselleer voordat u 'n nie-terugbetaalbare hervoorraadfooi van 5% – 25% versend (afhangende van jou bestellingverwerkingsvordering).
• Alle hervoorraadfooie is gebaseer op die totale bedrag van u bestelling. 

Hoekom hef ons hervoorraadfooie? Die rede is eenvoudig: Daar is baie koste verbonde aan die verwerking van 'n bestelling. Die kliëntverteenwoordiger moet meer koste hanteer om die verkoop te hanteer – kommunikeer met die kopers en die vervaardigers. As jy 'n voltooide pop kanselleer, moet ons koste (en dus pryse) laag hou wanneer ons hierdie onsuksesvolle bestelling/verkoping hanteer. 'n In voorraad pop bestelling behels verpakking en 'n aanpasbare bestelling behels verdere materiaal (produksie) en tydskoste. Die tyd en materiaal betrokke by inspeksie, herverpakking en hervoorraad is nie onbeduidend nie.

• Bestellings kan in sommige gevalle gewysig word

U sal egter geen fooie gehef word om items by te voeg of items te verander enige tyd voor die verwerking van die bestelling nie. 'n Bestelling kan nie verander of gekanselleer word sodra dit verwerk is nie aangesien dit 'n persoonlike pasgemaakte produk is. In die geval dat jou bestelling reeds in verwerking was, sal enige veranderinge of kansellasie onderhewig wees aan ons Terugkeer- en Ruilbeleid.

Inspekteer en rapporteer jou pop by ontvangs

Inspekteer die pop deeglik van kop tot tone voor gebruik. As die produk beskadig is as gevolg van onbehoorlike gebruik, sal jy nie in aanmerking kom vir enige terugkeer- of ruildienste nie. Dit is belangrik om gesonde verstand te gebruik en die item behoorlik te hanteer om te verhoed dat enige skade aan die produk veroorsaak word.

As jy enige klagtes of ontevredenheid het, kontak ons ​​asseblief binne 24 uur. Dit is ook belangrik om soveel besonderhede as moontlik in te sluit, insluitend enige beelde en video's, in welke geval e-pos ons by sales@yourdoll.com. Ons kan dan werk om die probleem op te los.

Ons waardeer enige terugvoer en dit kan ons help om met ons vervaardigers saam te werk om 'n herhaling van hierdie probleme in die toekoms te vermy.

Skade en waarborg

Vir die volgende scenario's sal ons herversending, hermaak of gedeeltelike terugbetaling aanbied:

• Verkeerde poppe: Wanneer jy die pop ontvang en jy vind dit lyk absoluut anders as die fabrieksfoto's of webwerf, wys net vir ons 'n uitpakvideo (met die hele lyf, kop, versendingsetiket en buitepakkiedoos). Ons sal rapporteer en nagaan met ons fabriek en versendingvervoerder, en 'n nuwe plaasvervanger vir jou reël.
• Beskadigde poppe: Jy moet 'n eis by die versendingvervoerder indien by ontvangs van jou pakkie as dit ernstig beskadig is. 'n Nuwe vervanging sal gereël word afhangende van hoe ernstig die skade is. Vir geringe skade, sal ons al die nodige stelle verskaf om jou te help om die item reg te maak.
• Ontbrekende pakket: As die spoornommer wys jou pakkie is afgelewer maar jy het niks ontvang nie, bel UPS/FedEx en dien so gou moontlik 'n eis in. Net vir ingeval, voeg ons 'n volwasse handtekeningdiens by vir die meeste pakkette (uitsonderings kan van toepassing wees.)

Ons bied 'n Geld terug waarborg vir alle bestellings. Vir 'n lys van wat deur ons Geld-terug-waarborg gedek word en nie gedek word nie, asseblief besoek hierdie bladsy. 

***MOENIE DIE PAKKET DIREK TERUGGEE NIE

Oor die algemeen word terugsendings nie vir volwasse produkte aanvaar nie. As 'n koper sal jy nie 'n pop wil koop wat voorheen deur ander mense gebruik is nie, reg? As u 'n geldige rede het vir 'n terugkeer, maak asseblief seker dat die produk in 'n nuwe toestand is. Ons span sal jou poppakkie deeglik inspekteer, en as ons enige oortredings van ons terugkeerbeleid vind, sal 'n terugbetaling nie uitgereik word nie, en die voorval sal in sommige ernstige gevalle by kredietagentskappe aangemeld word.

• Maak asseblief seker dat die pop in 'n splinternuwe toestand is en nie gebruik is nie voordat dit aan ons terugbesorg word.
• Die afleweringsadres op die verpakkingsboks is nie van toepassing vir die terugstuur van persoonlike bestellings en voorraadbestellings nie.
• As jy die pakkie wil terugstuur, kontak ons ​​asseblief vir verdere instruksies.

***MOENIE BETAALKAARTEISE / PAYPAL-DISPUTE DIREK INISIE nie

As 'n betroubare en professionele handelaar waardeer ons die belangstellings en tevredenheid van ons kliënte. Ons belowe betroubare ondersteuning ná die aankoop en streef daarna om 'n kommervrye inkopie-ervaring te verseker. Ons hoop opreg om 'n langtermyn-vennootskap met jou te vestig en saam te werk om enige bekommernisse aan te spreek.

Wanneer dit oorweeg om 'n dispuut te begin, versoek ons ​​vriendelik dat u ons verbintenis verstaan ​​om u die beste inkopie-ervaring moontlik te bied en ons toewyding om enige kwessies of bekommernisse wat u mag hê, op te los. Ons versoek u opreg om nie 'n dispuut te begin nie, maar eerder direk na ons uit te reik. Deur dit te doen, kan ons jou bekommernisse vinniger aanspreek en toepaslike oplossings verskaf om jou tevredenheid te verseker.

Die aanvang van 'n dispuut kan onnodige koste en komplikasies tot gevolg hê, soos vertraagde terugbetalings of terugbetalingverwerkingsfooie. Deur ons direk te kontak, kan ons enige kwessies vinnig hanteer en 'n gladde en bevredigende inkopie-ervaring verseker, wat onnodige uitgawes en ongerief vermy.

Terugbetaling Tydraamwerk

Sodra ons instem om te kanselleer of terug te betaal vir teruggawe, na gelang van die geval, word 'n terugbetaling uitgereik na die oorspronklike betaalmetode of na jou kredietkaart/PayPal/Klarna-rekening.

Die terugbetalingstydperk vir verskillende betalingsmetodes word hieronder verskaf.
Kredietkaart/debietkaart (6-10 werksdae)
Klarna (7 werksdae)
PayPal (7 werksdae)

As die standaardtydraamwerk soos in die tabel hierbo genoem, verstryk het en jy steeds nie die terugbetaling ontvang het nie, kontak ons ​​asseblief vir 'n terugbetalingnommer en kontak dan jou krediet- of debietkaartuitreiker of jou bank vir meer inligting. MOENIE 'N TERUGBETALING VERSOEK DIREK INDIEN nie (dit sal jou terugbetaling meer vertraag). Die terugbetaling na die rekening hang af van jou bank.